TIJUANA, B.C. A Martes 13 de Enero de 2015.- Directivos del Organismo Operador Municipal de agua potable, alcantarillado y saneamiento de San Luis Río Colorado realizaron una visita a la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) para conocer la operación del Módulo de Atención Telefónica (MAT) así como de las distintas estrategias que se manejan en la parte comercial.
El Director de CESPT, Alfonso Álvarez Juan se reunió con Erick Merino Payán, Director General del Organismo y Óscar Romo Enríquez, Director Comercial del mismo, con quienes intercambió información sobre las acciones implementadas el último año en la paraestatal para ser más eficientes.
Por otro lado, en reunión previa con el Subdirector Comercial de la CESPT, Jesús Manuel Sández Contreras y la Jefa de la Unidad de Relaciones Públicas, Iliana Rubio García se les presentó el funcionamiento de la línea 073 desde lo que comprende la generación de reportes hasta la distribución de llamadas y tiempos de espera a usuarios.
Destaca que la operación del MAT se ejecuta con el apoyo de una plataforma propia desarrollada por personal de CESPT en lo que se refiere al levantamiento de reportes y con una externa en lo que se refiere al seguimiento de las llamadas.
Por su parte, Merino Payán reconoció la labor de CESPT por elevar la calidad en el servicio y la operatividad mediante una mayor eficiencia e innovación en beneficio de los usuarios y mostró interés en las estrategias comerciales y mecanismos de recaudación de la dependencia como son cajeros automáticos, aliados comerciales y vía electrónica
