MEXICALI, B. C.- Miércoles 29 de noviembre de 2017.- En el marco de la reunión estatal de gestores de calidad de las unidades médicas de la entidad, el Gobierno del Estado que encabeza el Mandatario Francisco Vega de Lamadrid, a través de la Dirección General del Régimen de Protección Social en Salud (REPSS) en Baja California, los convocó a promover el uso de herramientas en línea para mantener a través del medio digital, el contacto con los usuarios respecto a quejas y recomendaciones.
El Director General del REPSS en Baja California, Alejandro Monraz Sustaita, destacó que estas plataformas a disposición de los afiliados del Seguro Popular, tienen el propósito de fomentar la atención oportuna y de calidad de los servicios de salud.
Recordó que entre los principales objetivos del financiamiento que brinda el Seguro Popular para sus afiliados, se encuentra el brindar protección financiera a la población que carece de seguridad social, reducir los gastos de bolsillo de los usuarios así como garantizar a las personas y sus familiares el derecho a la salud.
Recordó que además, a través de los buzones, los módulos de atención y del número telefónico sin costo 01 800 025-1111, los usuarios pueden interponer sus quejas, sugerencias, felicitaciones o solicitudes de gestión, durante los 365 días del año.
Por lo anterior, el REPSS lleva a cabo el reforzamiento de las capacitaciones con la finalidad de mejorar la calidad de atención al beneficiario y hacer del conocimiento de la población los mecanismos para presentar sus quejas y recomendaciones.
Entre los participantes acudieron los gestores de calidad de las unidades médicas de la entidad así como personal de la Dirección de Gestión de Servicios de Salud del REPSS y del Departamento de Enseñanza de ISESALUD.
