- Con este operativo PROFECO verifica que se cumplan las nuevas obligaciones de los proveedores de telefonía por la nueva Ley de Telecomunicaciones
Tijuana BC.-Un total de 15 empresas de telefonía celular y radiocomunicación fueron suspendidas de su actividad comercial en Baja California, tras el operativo implementado por Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó delegado de la dependencia Julio Felipe García Muñoz.
El operativo se realizó con el objetivo de verificar el cumplimiento de las obligaciones que tienen los proveedores, derivado de la nueva Ley de Telecomunicaciones que entró en vigor en mayo de este año.
“El 40 % de las quejas y denuncias que se presentan en la delegación de Baja California son en el rubro de telecomunicaciones; los operativos se realizan de manera permanente y se verifica que no se cometan arbitrariedades contra los consumidores”, destacó Julio Felipe García.
Tras el operativo en el que se realizaron 17 verificaciones en los distintos municipios de Baja California se suspendieron oficinas de las empresas Nextel (4), Telcel (7), Movistar (3), Iusacell (1); solo en una oficina no se registraron irregularidades y una más se negó a ser revisada.
El funcionario estatal precisó que las principales irregularidades detectadas son que no se contaba con el contrato de adhesión con domicilio distinto al visitado, esto hace que los consumidores al realizar alguna queja o denuncia la tengan que hacer en el domicilio que marca su contrato que muchas veces tiene que ser en la capital del país.
Además expresó que se detectaron contratos ilegibles al consumidor, no contaban con atención al cliente en los horarios que indica la NOM·184·SCFI·2012, no exhibían tarifas ni precios a la vista de los equipos a la venta, según lo que indica la Ley Federal de Protección al Consumidor
Es importante llevar a la práctica el esfuerzo realizado por el presidente de la República Enrique Peña Nieto y el Congreso de la Unión tras la Reforma en Telecomunicaciones para proteger a los consumidores, externó Julio Felipe García.
