CERTIFICAN EXCELENCIA EN ATENCIÓN CIUDADANA EN ECONOMÍA E INNOVACIÓN DEL GOBIERNO DE MARINA DEL PILAR
*La Dirección de Atención Ciudadana obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015
MEXICALI.- El Gobierno de Baja California encabezado por Marina del Pilar Avila Olmeda, obtuvo la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma ISO 9001:2015 para la Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Economía e Innovación (SEI), conforme al compromiso de brindar un servicio de excelencia a la población.
La gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda, señaló que se ha puesto como prioridad la cercanía a la gente, a través de una atención de calidad y calidez a la ciudadanía, y esta certificación es resultado de ello.
Por su parte, el secretario de la SEI, Kurt Honold Morales, destacó que la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) certifica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, que cumplen con ciertos requerimientos.
“Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente, en este caso de las personas solicitantes”, declaró el secretario Honold Morales.
La certificación se obtuvo en los siete municipios de Baja California, por la excelencia en la atención ciudadana, en la que se brinda información y acompañamiento, estableciendo canales de comunicación eficaces y con trato amable, comentó Honold.
La política de calidad de la Dirección de Atención Ciudadana es brindar atención personalizada, aumentando la satisfacción de las personas solicitantes y cumplir con los requerimientos legales, ya sea en los centros de atención, vía WhatsApp, correo electrónico, telefónica y por plataforma digital, incluso en las Jornadas con el Corazón por Delante.
Finalmente, añadió que la Dirección participa en la difusión de los programas a emprendedores, organismos, instituciones, y todo aquel público interesado en conocer los servicios de la SEI.
